Politique de remboursement
Conditions de Remboursement et d'Utilisation
Bienvenue chez Secrets d'Autrefois, où nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, fabriqués à la main et respectueux de l'environnement. Nos produits, incluant savons solides, gels douche, bougies et senteurs d'intérieur, sont conçus pour apporter satisfaction et bien-être.
Utilisation des Produits
Nos produits sont destinés à un usage personnel et doivent être utilisés conformément aux instructions fournies sur les emballages. Pour garantir la meilleure expérience, veuillez suivre les précautions d'usage et les recommandations spécifiques à chaque produit.
Politique de Remboursement
Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez retourner les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Les frais de retour seront à votre charge.
Produits endommagés ou défectueux : Si le produit que vous recevez est endommagé ou ne correspond pas à la description fournie, nous nous engageons à échanger le produit ou à vous le rembourser, y compris les frais de port, sous réserve que le problème nous soit signalé dans un délai de 7 jours après la livraison.
Exceptions : Notez que pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout produit descellé et/ou utilisé après la livraison ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf en cas de défaut avéré.
Modalités de Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via le formulaire "Nous Contacter" pour signaler votre intention et obtenir un formulaire de retour. Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 42 Rue Gambetta, 83700 Saint Raphael. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
Contact
Pour toute question relative à l'utilisation de nos produits, à votre commande ou à notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par email à j.givelet@secretsdautrefois.fr ou par téléphone au +33650323932.